退換貨須知

1. 於CIENTA官網購物的消費者，可享商品到貨起七天鑑賞期的權益，鑑賞期非試用期，所退回商品必須維持全新狀態且包裝完整(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒

2. 商品試穿請於室內、軟墊上試穿與試走，請勿穿著外出造成鞋底磨損及造成鞋髒污，無法清潔

3. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益

4. 換貨退回商品時，請以本公司寄送商品時所用外包裝（紙箱），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；若外包裝（紙箱）已遺失，請以其他適當包裝盒包裝於商品原廠外盒之外，切勿直接黏貼宅配單於商品原廠外盒或書寫文字

5. 我們提供每筆訂單一次免運費換貨的服務，請於到貨後七日內提出，逾期恕無法受理，如於7天鑑賞期內須加換商品或辦理第二次以上換貨，需自行負擔商品往返運費；換貨後不再受理退貨

6. 退貨請於商品到貨七日內提出，於提出後三個工作日內寄回商品，並負擔寄回商品之運費，退貨商品之訂單金額會全數退回，逾期恕無法受理

7. 四折(含)以下特惠商品，恕不提供退貨/換貨，請於訂購前確認尺寸及商品是否合適

8. 退/換貨申請及相關問題請聯繫客服信箱service@cienta.com.tw
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